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Chapter 2

🎓 Class 12📖 Vyavasai Adhyan-II📖 13 नोट्स🧠 15 प्रश्न-उत्तर⏱️ ~20 मिनट
Chapter 1अध्याय 2 / 3Chapter 3

Chapter 2अध्ययन नोट्स

NCERT-संरेखित · 13 नोट्स · 3 निःशुल्क दिखाए गए

विपणन

अवधारणा

विपणन

विपणन एक व्यापक सामाजिक प्रक्रिया है, जिसमें वस्तु एवं सेवाओं का उत्पादन से लेकर उपभोक्ता तक पहुँचाने तक की सभी क्रियाएँ सम्मिलित होती हैं। यह केवल वस्तु के उत्पादन के बाद की क्रिया नहीं है, बल्कि इसमें उपभोक्ता की आवश्यकताओं की पहचान, उत्पाद का विकास, पैकेजिंग, मूल्य निर्धारण, वितरण, विज्ञापन, ब्रांडिंग आदि अनेक कार्य शामिल हैं। विपणन का उद्देश्य उपभोक्ता की आवश्यकताओं को समझकर उन्हें संतुष्ट करना और व्यवसाय को लाभप्रद बनाना है। विपणन के अंतर्गत उत्पादक से उपभोक्ता तक वस्तु एवं सेवाओं के प्रवाह को सुगम बनाना, उपभोक्ता की आवश्यकताओं के अनुसार उत्पादों का निर्माण, उचित मूल्य निर्धारण, प्रभावी वितरण प्रणाली और प्रभावी प्रचार-प्रसार शामिल हैं।

  • विपणन वस्तु एवं सेवाओं के उत्पादक से उपभोक्ता तक पहुँचाने की प्रक्रिया है।
  • यह उत्पादन के पूर्व, उत्पादन के दौरान और उत्पादन के बाद की क्रियाओं को सम्मिलित करता है।
  • विपणन का उद्देश्य उपभोक्ता की आवश्यकताओं को समझना और उन्हें संतुष्ट करना है।
  • विपणन में उत्पाद का रूपांकन, पैकेजिंग, ब्रांडिंग, मूल्य निर्धारण, वितरण और प्रचार शामिल हैं।
  • विपणन सामाजिक प्रक्रिया है जिसमें क्रेता और विक्रेता के बीच विनिमय होता है।
  • 📌 विपणन: वस्तु एवं सेवाओं के उत्पादक से उपभोक्ता तक पहुँचाने की सामाजिक प्रक्रिया।
  • 📌 विनिमय: दो या दो से अधिक पक्षों के बीच वस्तु या सेवा का आदान-प्रदान।

विपणन प्रबंध

अवधारणा

विपणन प्रबंध

विपणन प्रबंध का अर्थ है विपणन कार्यों का नियोजन, संगठन, निर्देशन और नियंत्रण, जिससे उत्पादक और उपभोक्ता के बीच वस्तु एवं सेवाओं का विनिमय सुगम हो। यह प्रक्रिया बाजार के चयन, ग्राहक की आवश्यकताओं की पहचान, उत्पाद विकास, मूल्य निर्धारण, वितरण और प्रचार के माध्यम से ग्राहकों को आकर्षित करने पर केंद्रित होती है। विपणन प्रबंध का उद्देश्य संगठन के विपणन लक्ष्यों को न्यूनतम लागत पर प्राप्त करना है। इसमें बाजार की मांग का निर्माण और प्रबंधन दोनों शामिल हैं। विपणन प्रबंध के तत्वों में बाजार चयन, ग्राहक बनाए रखना, उत्पादों का विकास, मूल्य निर्धारण, वितरण और प्रचार शामिल हैं।

  • विपणन प्रबंध विपणन कार्यों का नियोजन, संगठन, निर्देशन और नियंत्रण है।
  • यह बाजार चयन, ग्राहक की आवश्यकताओं की पहचान, उत्पाद विकास, मूल्य निर्धारण, वितरण और प्रचार पर केंद्रित है।
  • विपणन प्रबंध का उद्देश्य न्यूनतम लागत पर संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति है।
  • मांग का निर्माण और प्रबंधन विपणन प्रबंध के महत्वपूर्ण कार्य हैं।
  • विपणन प्रबंध में ग्राहक बनाए रखना और उनकी संख्या बढ़ाना शामिल है।
  • 📌 विपणन प्रबंध: विपणन कार्यों का नियोजन, संगठन, निर्देशन एवं नियंत्रण।
  • 📌 मांग प्रबंधन: बाजार में उत्पाद की मांग को नियंत्रित करना।

विपणन प्रबंध दर्शन

अवधारणा

विपणन प्रबंध दर्शन

विपणन प्रबंध के लिए सही दर्शन या अवधारणा का चयन अत्यंत आवश्यक है क्योंकि यह संगठन के विपणन कार्यों की दिशा और प्राथमिकताओं को निर्धारित करता है। विपणन के प्रमुख दर्शन हैं: उत्पादन अवधारणा, उत्पाद अवधारणा, विक्रय अवधारणा, विपणन अवधारणा और समाज मूलक वि

अभ्यास प्रश्नChapter 2

NCERT अभ्यास प्रश्न और उत्तर सहित

Q1.निम्नलिखित में से कौन सी गतिविधियाँ उपभोक्ता संरक्षण के दायरे में आती हैं?
A.उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में शिक्षित करना
B.उपभोक्ताओं को उनकी शिकायतों के निवारण में मदद करना
C.उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करना
D.उपरोक्त सभी

उत्तर:

उपरोक्त सभी

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Q2.जिला फोरम के आदेश से संतुष्ट नहीं होने पर अगवा पक्ष आगे अपील कर सकता है?
A.राष्ट्रीय आयोग
B.राज्य आयोग
C.भारत का सर्वोच्च न्यायालय
D.उपरोक्त सभी

उत्तर:

राज्य आयोग

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Q3.उपभोक्ता संगठनों द्वारा निम्नलिखित में से कौन से कार्य किए जाते हैं?
A.उपभोक्ता मुद्दों के बारे में ज्ञान प्रदान करने के लिए आवधिक प्रकाशन।
B.उपभोक्ताओं को कानूनी सहायता प्रदान करना।
C.उपभोक्ताओं की ओर से उपयुक्त उपभोक्ता अदालतों में शिकायत दर्ज करना,
D.उपरोक्त सभी

उत्तर:

उपरोक्त सभी

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Q4.यदि कोई उपभोक्ता राज्य आयोग में पारित आदेश से संतुष्ट नहीं है, तो वह राष्ट्रीय आयोग में एक अवधि के भीतर अपील कर सकता है।
A.10 दिन
B.20 दिन
C.30 दिन
D.45 दिन

उत्तर:

30 दिन

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Q5.रोहित ने एक प्रसिद्ध कंपनी केजम की एक बोतल खरीदी और बोतल के अंदर चींटियों और कवक पाया। उन्होंने कंपनी को कानूनी नोटिस भेजा, जिसमें सेवा में कमी का आरोप लगाया गया जिससे उपभोक्ता को स्वास्थ्य को खतरा हो सकता है। दिए गए मामले में उपभोक्ता के अधिकार का उल्लंघन होने की पहचान करें।
A.सुरक्षा का अधिकार
B.सुनने का अधिकार
C.निवारण का अधिकार
D.उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार

उत्तर:

सुरक्षा का अधिकार

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Q6.कोविद -19 सर्वव्यापी महामारी के कारण और समाज के कमजोर वर्गों के बीच स्वास्थ्य और स्वच्छता की आदत को बढ़ावा देने के लिए, न्यू लाइट लिमिटेड ने हैंड वॉश के कम लागत वाले पैक लॉन्च किए हैं। कंपनी द्वारा अपनाई जा रही मार्केटिंग दर्शन के प्रकार को पहचानें।
A.उत्पाद अवधारणा
B.उत्पादन अवधारणा
C.विपणन अवधारणा
D.सामाजिक विपणन अवधारणा

उत्तर:

उत्पादन अवधारणा

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Q7.दार्शनिक यात्रा कंपनी दिसंबर, 2020 के महीने के लिए बुकिंग पर मुफ्त बीमा के साथ दुनिया भर में 10 गंतव्यों के लिए एक यात्रा पैकेज दे रही है। उपरोक्त पंक्तियों में वर्णित विपणन की विशेषता को पहचानें।
A.जरूरत और चाहता है
B.बाजार की पेशकश बनाना
C.ग्राहक मूल्य
D.विनिमय तंत्र

उत्तर:

ग्राहक मूल्य

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Q8.निम्नलिखित में से कौन विपणन प्रक्रिया की एक विशेषता है?
A.उपभोक्ताओं की जरूरतों और जरूरतों को पूरा करना
B.बाजार की पेशकश बनाना
C.विनिमय तंत्र का विकास करना
D.उपरोक्त सभी

उत्तर:

उपरोक्त सभी

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